Geduld, rustig, goed luisteren, analyseren, je plan maken en implementeren. Dit kan Wil als de beste en dat heeft hij ook nodig in zijn werk. Terwijl hij luistert naar de klant, gaat de idee-machine draaien. Maar geduld is een schone zaak en het is belangrijk het hele verhaal te horen voordat je tot conclusies komt. Lastig als je zo enthousiast wordt! De klant helpen zijn calculatieproces te optimaliseren en/of op een goede manier een afrekening te maken van een RAW-werk, daar gaat hij voor.