Herman wordt enthousiast van zijn werk wanneer hij merkt dat de bijdrage die zijn team levert de klant helpt om hun werk nog beter of efficiënter uit te voeren. Gelukkig gebeurt dat best vaak. Er is altijd ruimte voor verbetering, maar slechts 24 uur in een dag! Gelukkig kan hij als de beste hoofdzaken van bijzaken onderscheiden, zonder dat dat ten koste gaat van de kwaliteit.