Verweven in onze professie: stakeholdermanagement

Opdrachtgevers, al dan niet in spe, bevragen ons vaak op stakeholdermanagement. En dat is logisch. Eén ding hebben alle projecten, processen of programma’s waarbij we betrokken zijn, gemeen: vele belanghebbenden, met ieders’ specifieke verwachtingen en behoefte naar invloed.

Natuurlijk hebben we bij Brink onze tools en modellen paraat om stakeholders gestructureerd te managen. Zo kunnen we stakeholders en hun belangen identificeren en rubriceren naar legitimiteit, invloed, urgentie, relaties. Onze analyses kunnen we visualiseren in heldere schema’s – die overigens niet zouden misstaan in musea voor grafische kunsten. En uit onze studieboeken en trainingen hebben we werkelijk alles geleerd over sociale interactie, participatieve aansturing, onderhandelen, conflicthantering, communicatietechnieken, evaluatietechnieken. Onmisbaar in onze dagelijkse praktijk. En tegelijk weten we: stakeholders zijn mensen, die zien zich liever niet terug in een salience model – of in een mediation sessie. Gelukkig maar. Daarom levert Brink stakeholdermanagent niet als autonome dienst (“doet u mij maar twee ons analyse en een half pond enrollment”). Het zit gewoon verweven in ons dagelijks werk. Het is onze professie.